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對(duì)于不少上班族而言
前往政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)
經(jīng)常會(huì)遭遇到的一個(gè)困擾就是
等你下班了，工作人員也下班了……
現(xiàn)在
為進(jìn)一步方便群眾
灃西新城政務(wù)服務(wù)中心用水報(bào)裝窗口
業(yè)務(wù)辦理時(shí)間延長(zhǎng)啦！
下午5點(diǎn)10分，一市民急匆匆走向?yàn)栁髡?wù)服務(wù)大廳用水報(bào)裝服務(wù)窗口。市民孫女士：您好，這會(huì)還可以辦理用水報(bào)裝的業(yè)務(wù)嗎？我下班連忙趕過(guò)來(lái)的，不知道現(xiàn)在是否來(lái)得及？客戶(hù)服務(wù)人員高雅慧：可以，您先休息一會(huì)，為了不讓您再多跑一次，我們現(xiàn)在特別提供優(yōu)先及延時(shí)辦理服務(wù)，盡可能讓您少跑腿，盡快滿(mǎn)足您的用水需求。
約六分鐘后 孫女士拿著辦理好的業(yè)務(wù)文件 笑意盈盈地走出了政務(wù)服務(wù)大廳 公司用水報(bào)裝業(yè)務(wù) 于2020年初進(jìn)駐灃西新城政務(wù)大廳 高雅慧作為公司客戶(hù)服務(wù)人員 主要負(fù)責(zé)為民眾辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù) 近期 考慮到各單位工作時(shí)間及用水時(shí)間的差異 為進(jìn)一步便利辦事群眾 特別推出優(yōu)先及延時(shí)辦理服務(wù) 同時(shí)，為有效減少辦事流程 切實(shí)幫助群眾高效完成報(bào)裝業(yè)務(wù) 可在節(jié)假日或非工作時(shí)間 接收相關(guān)資料掃描件 提供線(xiàn)上報(bào)裝及勘察預(yù)約服務(wù) 使廣大用水客戶(hù)盡可能少跑腿、享優(yōu)質(zhì)服務(wù) 自推出優(yōu)先及延時(shí)辦理服務(wù)以來(lái) 高雅慧頻頻收獲辦事群眾好評(píng) “太贊了，不用明天再來(lái)一趟了！” “時(shí)間延長(zhǎng)了，服務(wù)態(tài)度依舊認(rèn)真！” 憑借熱情、耐心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，目前高雅慧用水報(bào)裝窗口辦理業(yè)務(wù)的平均時(shí)間為6分1秒，辦事效率得到極大提升。高雅慧獲得市民認(rèn)可的同時(shí)，也受到了灃西新城政務(wù)服務(wù)中心的通報(bào)表彰。 群眾之事無(wú)小事
接下來(lái) 西咸水務(wù)集團(tuán)將不斷增強(qiáng)熱情服務(wù)意識(shí) 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持群眾路線(xiàn) 秉承公共服務(wù)高效化 用水報(bào)裝服務(wù)透明化 進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事的 便利度、滿(mǎn)意度和獲得感 以高質(zhì)量服務(wù) 助推新區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)提升