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在第111個“三八”國際婦女節(jié)來臨之際
西安市婦聯(lián)決定公布一批先進女性名單
其中
2021年度三八紅旗集體29個
西咸水務集團客服部
榜上有名
西咸水務集團客戶服務部作為供水業(yè)務對外服務窗口，她們堅持“心系群眾，傾情為民”的服務理念，為新區(qū)廣大居民群眾提供熱情、高效、細致的用水服務，用戶服務滿意度長期保持100%。
正所謂
巾幗不讓須眉
讓我們一起來看看
“三八紅旗集體”究竟是怎樣煉成的
…
疫情抗戰(zhàn)中的“娘子軍”。新冠肺炎疫情期間，客服部全體員工在堅守崗位、守護新區(qū)居民用水安全的同時，主動放棄休息時間前往周邊社區(qū)報到，深入基層一線，用自己的一言一行為企業(yè)與社會架起了一座服務橋梁，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
用戶身邊的貼心“水管家”。在公司發(fā)展過程中，客服部全員始終堅持以“巾幗不讓須眉”的責任擔當，日復一日、年復一年地堅持把客戶服務中的每一件小事都當作大事去做，做精、做實、做細、做到位。并通過不斷提升服務意識，精細服務管理，規(guī)范服務流程，使客戶服務工作實現(xiàn)了一次又一次的飛躍,得到客戶的充分肯定。
營商環(huán)境建設的“弄潮兒”。為積極響應西咸新區(qū)營商環(huán)境建設要求，客服部想客戶所想、急客戶所急，推出“五心”服務和“三免三化”服務政策；開通24小時供水服務熱線；主動上門聽取群眾呼聲，宣傳節(jié)水知識，先后開展入戶走訪222次，解決用戶反映問題262件，服務滿意率維持100%。
群眾事，無小事
堅持以水務人的“真心”“用心”
換取新區(qū)人民群眾的“放心”“省心”和“舒心”
是西咸水務集團客服部一貫秉承的服務準則
她們用一言一行、一舉一動
為廣大居民群眾當好“水管家”
做優(yōu)“水服務”
為奮力譜寫西安新時代追趕超越新篇章
貢獻巾幗力量